1. Marco Legal
Esta Política de Cookies se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, publicada en el Registro Oficial el 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 904, noviembre de 2023). Conforme a esta normativa, MiBoleto.ec informa a sus usuarios sobre las cookies utilizadas y obtiene el consentimiento necesario antes de instalar aquellas que no sean estrictamente esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales o Técnicas
Son indispensables para el funcionamiento básico de la plataforma. Sin ellas, servicios fundamentales como el proceso de compra, la sesión de usuario y la seguridad de las transacciones no podrían operar. Estas cookies se instalan automáticamente y no requieren consentimiento del usuario, ya que su base legal es la ejecución del contrato de servicio o el interés legítimo de MiBoleto.ec en garantizar la seguridad de la plataforma.
2.2 Cookies Analíticas
Permiten medir y analizar el comportamiento de los usuarios en la plataforma de forma agregada y anonimizada. La información recopilada se utiliza para mejorar el rendimiento del sitio, identificar páginas con problemas y comprender qué rutas o funcionalidades son más utilizadas. Requieren consentimiento previo del usuario.
2.3 Cookies Funcionales
Recuerdan las preferencias personales del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada: ciudad de origen habitual, idioma preferido, método de pago guardado. Mejoran la experiencia sin ser estrictamente necesarias para el funcionamiento. Requieren consentimiento previo del usuario.
2.4 Cookies de Marketing y Publicidad
MiBoleto.ec no utiliza actualmente cookies de marketing o publicidad comportamental. Si en el futuro se adoptaran herramientas de este tipo, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento expreso e independiente del usuario para esta categoría específica.
3. Listado Detallado de Cookies
La siguiente tabla detalla las cookies específicas utilizadas por MiBoleto.ec, su proveedor, finalidad, duración y si requieren o no consentimiento:
| Categoría | Nombre / Proveedor | Finalidad | Duración | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|---|---|
| Esenciales | session_id / MiBoleto.ec | Mantiene la sesión activa del usuario durante la navegación y el proceso de compra. | Sesión (expira al cerrar el navegador) | No |
| Esenciales | csrf_token / MiBoleto.ec | Protección contra ataques CSRF (falsificación de solicitudes entre sitios). | Sesión | No |
| Esenciales | miboleto_cookie_consent / MiBoleto.ec | Guarda las preferencias de cookies del usuario para no mostrar el banner en cada visita. | 12 meses | No |
| Analíticas | _ga, _gid / Google Analytics | Mide el comportamiento de navegación de forma anonimizada: páginas visitadas, tiempo en sitio, rutas buscadas. | _ga: 2 años / _gid: 24 horas | Sí |
| Funcionales | user_prefs / MiBoleto.ec | Recuerda preferencias del usuario: ciudad de origen frecuente, idioma, método de pago guardado. | 6 meses | Sí |
| Marketing (futuro) | Por definir | Publicidad personalizada basada en el comportamiento de navegación. Solo si MiBoleto.ec adopta redes publicitarias. | Variable | Sí (explícito) |
Este listado se actualiza periódicamente. Si MiBoleto.ec incorpora nuevas cookies, esta política será actualizada y se solicitará nuevo consentimiento cuando corresponda.
4. Banner de Consentimiento de Cookies
Al acceder por primera vez a www.miboleto.ec, el usuario verá un banner de cookies en la parte inferior de la pantalla que le permite gestionar sus preferencias de forma granular. Las opciones disponibles son:
Las cookies esenciales se activan siempre, independientemente de la opción seleccionada. La preferencia del usuario se guarda por un período de 12 meses, tras el cual se volverá a solicitar la confirmación.
5. Cómo Gestionar y Modificar sus Preferencias de Cookies
5.1 Desde la Plataforma MiBoleto.ec
El usuario puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón 🍪 Cookies disponible en la esquina inferior izquierda del sitio web, visible una vez que ha guardado sus preferencias. Esto abrirá el panel de preferencias donde podrá activar o desactivar cada categoría.
5.2 Desde el Navegador Web
6. Cookies de Terceros
MiBoleto.ec puede utilizar servicios de terceros que instalan sus propias cookies en el dispositivo del usuario. Actualmente estos incluyen:
MiBoleto.ec no controla las cookies instaladas por terceros. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada proveedor para información detallada sobre sus prácticas de cookies.
7. Retención y Seguridad de los Datos de Cookies
Los datos recopilados a través de cookies analíticas y funcionales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con su finalidad, conforme al principio de conservación limitada de la LOPDP. Los datos de Google Analytics se retienen en los servidores de Google por un período máximo de 14 meses desde su recopilación, configuración que MiBoleto.ec ha establecido en su cuenta de Analytics.
MiBoleto.ec aplica las medidas técnicas de seguridad descritas en su Política de Privacidad para proteger los datos recopilados a través de cookies propias.
8. Actualizaciones de esta Política
MiBoleto.ec podrá actualizar esta Política de Cookies cuando incorpore nuevas tecnologías de seguimiento, cambie de proveedores de analítica o publicidad, o cuando cambios normativos así lo requieran. La versión vigente siempre estará disponible en www.miboleto.ec/cookies con la fecha de última actualización visible. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará a los usuarios mediante el banner de cookies.